QM-System erstellen: Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung für Arztpraxen & MVZ

Was ist ein QM-System und warum erleichtert es den Praxisalltag?

Ein QM-System ist mehr als nur ein Ordner im Regal oder eine Software auf dem Computer. Es ist ein lebendiges Werkzeug, das Ihnen täglich hilft, Abläufe zu vereinfachen und Fehler zu vermeiden.

Praktische Vorteile für Ihren Arbeitsalltag:

• Geordnete Abläufe: Klare Prozesse bei Terminvergabe, Befundmanagement oder Hygienemaßnahmen sparen wertvolle Zeit
• Weniger Rückfragen: Standardisierte Arbeitsanweisungen reduzieren Nachfragen und Unsicherheiten im Team
• Erleichterte Einarbeitung: Neue Kolleginnen und Kollegen können sich schneller einarbeiten
• Rechtssicherheit: Bei Praxisbegehungen oder Kontrollen haben Sie alle Dokumente griffbereit
• Stressreduktion: Durch klare Verantwortlichkeiten und definierte Arbeitsschritte fällt die tägliche Organisation leichter

Aus der Praxis: "Früher musste ich bei jeder Urlaubsvertretung alles drei Mal erklären. Heute zeige ich einfach auf unsere Prozessbeschreibungen im QM-System und kann mich auf meine eigentlichen Aufgaben konzentrieren."

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Schritt 1: Detaillierte Bedarfsanalyse – Was läuft schon gut, was kann besser werden?

Bevor Sie mit der Einführung eines QM-Systems beginnen, lohnt es sich, den Ist-Zustand Ihrer Praxis genau zu analysieren.

Analyse der täglichen Praxisabläufe

Praktische Umsetzung:

1. Dokumentieren Sie eine Woche lang Ihre Arbeitsschritte in einem einfachen Notizbuch:
   • Wie oft werden Sie bei der Arbeit unterbrochen?
   • Welche Fragen tauchen immer wieder auf?
   • Bei welchen Aufgaben kommt es regelmäßig zu Verzögerungen?
2. Erstellen Sie eine Liste der "Top 5 Ärgernisse" in Ihrer Praxis:
   • Beispiele: Patienten erscheinen ohne Überweisungsschein, Laborproben müssen erneut abgenommen werden, Formulare werden unvollständig ausgefüllt
3. Sammeln Sie auch positive Aspekte – was läuft bereits reibungslos?
   • Diese Prozesse können als Vorbild für andere Bereiche dienen
   • Sie müssen nicht alles neu erfinden!

Einbindung des gesamten Praxisteams

Suchen Sie das Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen:

• Nutzen Sie die Mittagspause für einen kurzen Austausch über Verbesserungsideen
• Stellen Sie in der nächsten Teambesprechung konkrete Fragen wie:
  • "Was sind die drei Dinge, die uns täglich am meisten Zeit kosten?"
  • "Welche Patientenbeschwerden hören wir immer wieder?"
  • "Welche Informationen fehlen euch häufig bei der Arbeit?"

Praxistipp: Sammeln Sie Feedback anonym, etwa durch einen "Ideen-Briefkasten" im Personalraum. Oft trauen sich Teammitglieder nicht, Probleme offen anzusprechen.

Realistische Ziele setzen

Definieren Sie gemeinsam mit der Praxisleitung und dem Team, was Sie mit dem QM-System erreichen wollen:

• Kurzfristige Ziele (1-3 Monate):
  • Eine strukturierte Ablage für die wichtigsten Dokumente schaffen
  • Mindestens drei häufige Arbeitsabläufe standardisieren (z.B. Terminvergabe, Rezeptausstellung, Blutabnahme)
• Mittelfristige Ziele (4-6 Monate):
  • Die Wartezeit für Patienten um 20% reduzieren
  • Alle Hygienepläne aktualisieren und für jeden Mitarbeiter zugänglich machen
  • Ein einheitliches Einarbeitungskonzept für neue Mitarbeiter entwickeln
• Langfristige Ziele (7-12 Monate):
  • Erfolgreiche Zertifizierung des QM-Systems
  • Messbarer Anstieg der Patientenzufriedenheit
  • Reduzierung von Überstunden durch effizientere Prozesse

Schritt 2: Das passende QM-System für Ihre Praxis finden

Nicht jedes QM-System passt zu jeder Praxis. Sie wissen aber wahrscheinlich am besten, was im hektischen Praxisalltag funktioniert und was nicht.

Digitale QM-Lösungen vs. papierbasierten Systeme

Digitale QM-Lösungen wie Paul:

• Vorteile: Schnelles Finden von Dokumenten, automatische Erinnerungen an Aktualisierungen, gleichzeitiger Zugriff durch mehrere Teammitglieder, einfache Aktualisierung
• Herausforderungen: Erfordert digitale Grundkenntnisse, eventuell anfängliche Einarbeitungszeit

Papierbasierte QM-Ordner:

• Vorteile: Keine technischen Voraussetzungen nötig, gewohnte Arbeitsweise für viele Teams
• Herausforderungen: Aufwändige Aktualisierungen, schwierige Versionskontrolle, nur an einem Ort verfügbar

Praxistipp: Eine Kombination kann sinnvoll sein – wichtige Notfallpläne und häufig benötigte Anleitungen sowohl digital als auch in Papierform bereithalten.

Auswahlkriterien für Ihre individuelle Entscheidung

Stellen Sie sich folgende Fragen, um das richtige System zu finden:

1. Wie digital-affin ist unser Team? Ehrlich einschätzen, wie offen das Team für digitale Lösungen ist.
2. Wie viel Zeit können wir für die Einführung investieren? Systeme mit fertigen Vorlagen sparen Zeit.
3. Welche besonderen Anforderungen haben wir? Eine radiologische Praxis hat andere Schwerpunkte als eine Hausarztpraxis.
4. Was ist unser Budget? Kosten für Software, Schulungen und eventuell externe Beratung berücksichtigen.
5. Wer wird das System hauptsächlich pflegen? Die Personen, die später damit arbeiten, sollten in die Entscheidung einbezogen werden.

Schritt 3: Projektplanung mit Realitätssinn – So integrieren Sie QM in den Praxisalltag

Die Einführung eines QM-Systems ist ein Projekt, das neben dem laufenden Praxisbetrieb stattfinden muss. Realistische Planung ist daher entscheidend.

Zeitplan erstellen, der zum Praxisalltag passt

Praxisgerechte Zeitplanung:

• Vermeiden Sie Hochphasen: Planen Sie keine intensiven QM-Arbeiten während Urlaubszeiten oder Grippezeit
• Nutzen Sie ruhigere Phasen: Viele Praxen haben ruhigere Zeiten (z.B. während Schulferien bei Kinderärzten)
• Regelmäßige QM-Zeiten festlegen: Reservieren Sie beispielsweise jeden Mittwochnachmittag 2 Stunden für QM-Arbeit
• Realistische Puffer einplanen: Rechnen Sie mit Verzögerungen durch unvorhergesehene Ereignisse

Beispiel für eine realistische Zeitplanung:

Die Rolle der QM-Beauftragten (QMB) in der Praxis

Häufig sind MFA selbst QM-Beauftragte oder arbeiten eng mit dieser Person zusammen:

Aufgaben des QMB im Praxisalltag:

• Koordination aller QM-Aktivitäten
• Ansprechpartner für alle QM-Fragen im Team
• Pflege und Aktualisierung der QM-Dokumente
• Vorbereitung und Nachbereitung von QM-Besprechungen
• Erinnerung an ausstehende QM-Aufgaben

Notwendige Ressourcen für den QMB:

• Feste Zeitfenster für QM-Aufgaben (min. 2-4 Stunden pro Woche)
• Zugang zu allen relevanten Informationen und Systemen
• Eigener Arbeitsplatz für QM-Tätigkeiten (wenn möglich)
• Budget für Fortbildungen und Fachliteratur
• Unterstützung durch die Praxisleitung

Praxistipp: "Als QMB habe ich mir jeden Donnerstag zwei Stunden für QM-Arbeit geblockt. Diese Zeit ist im Praxiskalender markiert, und meine Kolleginnen wissen, dass ich dann nur in dringenden Fällen gestört werden sollte. Das hat sich bewährt!" - Julia F., MFA und QMB in einer internistischen Praxis

Kostenplanung für kleine und mittlere Praxen

Für eine realistische Budgetplanung sollten Sie folgende Posten berücksichtigen:

Einmalige Kosten:

• QM-Software: 0-3.000 € (je nach Umfang)
• Schulungen für QMB und Team: 300-1.500 €
• Ggf. externe Beratung: 800-2.500 € (abhängig vom Unterstützungsumfang)
• Hardware (falls nötig): 500-1.000 €

Laufende Kosten:

• Lizenzgebühren für QM-Software: ca. 30-150 € monatlich
• Arbeitszeit für QM-Tätigkeiten: ca. 10-20 Stunden pro Monat (umgerechnet in Personalkosten)
• Fortbildungen: ca. 300-600 € jährlich
• Zertifizierungskosten (falls gewünscht): ca. 1.500-3.000 € alle 3 Jahre

Praxistipp zur Kostenreduzierung: Bei Paul entstehen keine Einführungskosten und das persönliche Onboarding sowie Beratung zur Einführung ist inklusive!

Schritt 4: QM-Verständnis im gesamten Praxisteam fördern

Die beste QM-Dokumentation nützt nichts, wenn sie im Team nicht gelebt wird. Eine klare Kommunikationsstrategie ist entscheidend.

Praxisnahe Kommunikation zum Thema QM

So machen Sie QM für alle verständlich:

• Vermeiden Sie Fachjargon und komplizierte Begriffe
• Erklären Sie den konkreten Nutzen für den Arbeitsalltag
• Verwenden Sie Beispiele aus dem Praxisalltag
• Visualisieren Sie Abläufe durch einfache Flussdiagramme
• Holen Sie regelmäßig Feedback ein: "Ist diese Beschreibung für euch hilfreich?"

Praktische Kommunikationskanäle:

• Kurze, fokussierte QM-Tagesordnungspunkte in regulären Teambesprechungen (max. 15 Min.)
• QM-Infowand im Personalbereich mit aktuellen Updates
• Digitaler QM-Newsletter (1x monatlich) mit den wichtigsten Änderungen
• Persönliche Gespräche bei größeren Änderungen von Arbeitsabläufen
• WhatsApp-Gruppe oder ähnliches für kurze QM-Hinweise (unter Beachtung des Datenschutzes)

Umgang mit Widerständen im Team

Widerstände gegen QM sind normal und sollten ernst genommen werden:

Typische Einwände und hilfreiche Antworten:

Praxisbeispiel: "In unserer Praxis war die Skepsis anfangs groß. Wir haben dann mit einem Prozess begonnen, der allen auf die Nerven ging: Die chaotische Urlaubsplanung. Nachdem wir dafür ein einfaches System im QM etabliert hatten, das für alle fair und transparent war, kamen plötzlich Anfragen, ob wir nicht auch andere Prozesse so klar regeln könnten." - Maria L., MFA in einer gynäkologischen Praxis

Mini-Schulungen in den Praxisalltag integrieren

QM-Wissen lässt sich gut in kleinen Einheiten vermitteln:

Praxisnahe Schulungsformate:

• "15-Minuten-QM": Kurze Inputs zu einzelnen QM-Themen in Teambesprechungen
• "Prozess der Woche": Jeden Montag einen Prozess kurz besprechen und visualisieren
• "Buddy-System": Erfahrene Mitarbeiter unterstützen neue Kollegen bei QM-Fragen
• "QM-Frühstück": Einmal im Monat bei einem gemeinsamen Frühstück ein QM-Thema besprechen (30 Min.)
• "Learning by Doing": Bei der Einführung neuer Prozesse direkt am Arbeitsplatz schulen

Praktische Schulungsinhalte für MFAs:

• Wie dokumentiere ich korrekt im QM-System?
• Umgang mit kritischen Ereignissen und Beschwerden
• Hygienepläne richtig anwenden und dokumentieren
• Datenschutz im Praxisalltag (Rezeptionsbereich, Telefon, PC)
• Umgang mit den häufigsten Formularen und Checklisten

Schritt 5: Die wichtigsten Prozesse in Ihrer Praxis dokumentieren

Beginnen Sie mit den Kern- und Risikoprozessen, die den größten Einfluss auf die Patientenversorgung und den Praxisablauf haben.

Prioritäten setzen: Mit diesen Prozessen sollten Sie starten

Top-10-Prozesse für den QM-Start in Arztpraxen:

1. Terminmanagement (Vergabe, Änderung, Absage)
2. Patientenaufnahme und -anmeldung
3. Telefonische Beratung und Triage
4. Rezeptmanagement
5. Überweisungsmanagement
6. Hygiene und Aufbereitung von Medizinprodukten
7. Notfallmanagement
8. Laborprobenentnahme und -versand
9. Praxisöffnung und -schließung
10. Beschwerdemanagement

Praxistipp zur Priorisierung: Fragen Sie sich: "Welche Prozesse sorgen immer wieder für Probleme oder Stress? Welche Abläufe sind für die Patientensicherheit besonders wichtig?"

Wie Sie praxistaugliche Prozessbeschreibungen erstellen

Eine gute Prozessbeschreibung ist kurz, prägnant und alltagstauglich:

Aufbau einer MFA-freundlichen Prozessbeschreibung:

1. Titel: Kurz und eindeutig (z.B. "Blutentnahme und Probenversand")
2. Ziel des Prozesses: In 1-2 Sätzen (z.B. "Sichere Entnahme und fehlerfreier Versand von Blutproben")
3. Verantwortliche: Wer führt den Prozess durch? Wer ist bei Fragen anzusprechen?
4. Benötigte Materialien/Hilfsmittel: Konkrete Auflistung
5. Arbeitsschritte: Nummerierte, kurze Handlungsanweisungen
6. Besonderheiten/Hinweise: Häufige Fehlerquellen, Ausnahmen, Tipps
7. Verknüpfte Dokumente: Verweise auf Formulare, Checklisten etc.
8. Version und Datum: Zur Nachvollziehbarkeit

Beispiel: Prozessbeschreibung "Rezeptmanagement"

Ziel: Effiziente und fehlerfreie Bearbeitung von Rezeptanfragen innerhalb von 24 Stunden.

Verantwortlich: Alle MFAs im Empfangsbereich, bei Rückfragen: Frau Schmidt

Benötigte Materialien:

• Rezeptvordrucke (rosa/blau)
• Rezeptmappe
• Praxisverwaltungssystem (PVS)
• Stempel und Kugelschreiber

Arbeitsschritte:

1. Rezeptanfrage entgegennehmen (telefonisch, persönlich oder über Online-Portal)
2. Im PVS prüfen, ob Patient in den letzten 3 Monaten in der Praxis war
   • Wenn nein: Rücksprache mit Arzt erforderlich
3. Medikation im PVS prüfen (Dauermedikation?)
4. Rezept im PVS erstellen und in Rezeptmappe einlegen
5. Rezeptmappe zweimal täglich (11:00 und 15:00 Uhr) dem Arzt zur Unterschrift vorlegen
6. Unterschriebene Rezepte stempeln und nach Patientennamen sortieren
7. Patienten über fertige Rezepte informieren (falls gewünscht)
8. Abholung im PVS dokumentieren

Besonderheiten:

• BTM-Rezepte immer persönlich mit Arzt besprechen
• Privatrezepte auf weißem Vordruck
• Bei Urlaubszeit vorher Bedarfsrezepte ausstellen

Verknüpfte Dokumente:

• Formular "Telefonische Rezeptanfrage"
• Liste der nach AMG verschreibungspflichtigen Medikamente
• Checkliste "Privatrezepte"

Version: 2.1, Stand: 01.04.2023

Checklisten und Formulare für den Praxisalltag

Ergänzen Sie Ihre Prozessbeschreibungen durch praktische Arbeitshilfen:

Nützliche Checklisten für den MFA-Alltag:

• Tägliche Praxisöffnung/Praxisschließung
• Vorbereitung verschiedener Untersuchungen
• Hygienemaßnahmen (täglich/wöchentlich/monatlich)
• Kontrolle des Notfallequipments
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Bestellwesen (Medikamente, Verbrauchsmaterial)
• Gerätewartung und -prüfung

Praxistipp zur Gestaltung: Halten Sie Checklisten knapp und übersichtlich (max. eine Seite). Verwenden Sie eine gut lesbare Schrift und setzen Sie wichtige Punkte optisch ab. Laminieren Sie häufig genutzte Listen zum Abhaken mit abwischbarem Stift.

Schritt 6: QM-System im Praxisalltag testen und optimieren

Die Theorie ist das eine, die Praxis das andere. Testen Sie Ihre QM-Dokumente unter realen Bedingungen.

Praktische Testphase

So testen Sie neue Prozesse effektiv:

1. Pilotphase definieren: Testen Sie jeden neuen Prozess für 2-4 Wochen
2. Beteiligte informieren: Erklären Sie allen betroffenen Mitarbeitern den neuen Prozess
3. Feedback-Mechanismus einrichten: Einfaches Formular oder Notizbuch bereitstellen
4. Beobachten und dokumentieren: Was funktioniert, was nicht?
5. Auswerten und anpassen: Prozess basierend auf den Erfahrungen überarbeiten

Beispiel für ein einfaches Feedback-Formular:

Prozess: [Name des Prozesses]
Testphase: [Datum von-bis]

DatumWas hat gut funktioniert?Was hat nicht funktioniert?VerbesserungsvorschlagName

Von der Theorie zur Praxis – Häufige Stolpersteine

Typische Herausforderungen und praktische Lösungen:

Praxisbeispiel: "Bei uns scheiterte der neue Prozess zur Terminvergabe zunächst. Nach Rücksprache mit dem Team stellten wir fest, dass unser neues Formular zu umständlich war. Wir haben es daraufhin stark vereinfacht und zusätzlich eine Kurzversion als Spickzettel neben dem Telefon platziert. Seitdem klappt es viel besser." - Michael R., Praxismanager einer allgemeinmedizinischen Praxis

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

QM ist nie "fertig" – es entwickelt sich ständig weiter:

Praktische KVP-Maßnahmen für Ihre Praxis:

• Regelmäßige QM-Sprechstunde: Einmal im Monat eine Stunde, in der Mitarbeiter QM-Verbesserungsvorschläge einbringen können
• "Prozess des Monats": Jeden Monat einen Prozess zur Überprüfung auswählen
• Fehlerberichts- und Vorschlagssystem: Niedrigschwelliges Angebot zur Meldung von Fehlern oder Verbesserungsideen
• PDCA-Zyklus praxisnah anwenden:
  • Plan: Problem identifizieren und Lösung planen
  • Do: Lösung in kleinem Rahmen umsetzen
  • Check: Ergebnisse überprüfen
  • Act: Bei Erfolg flächendeckend einführen, bei Misserfolg anpassen

Praxistipp: "Wir haben ein 'Prozess-Patenschafts-System' eingeführt. Jeder Mitarbeiter ist Pate für 1-2 Prozesse und verantwortlich dafür, Verbesserungsvorschläge zu sammeln und einmal im Quartal eine Aktualisierung vorzuschlagen." - Christina M., QMB in einem MVZ

Schritt 7: Erfolgreiche Praxisbegehungen und Zertifizierungen

Mit einem gut implementierten QM-System sind Sie bestens auf externe Überprüfungen vorbereitet.

Praxisbegehungen souverän meistern

Typische Prüfsituationen und ihre Anforderungen:

• Hygiene-Begehung: Fokus auf Hygienepläne, Aufbereitung von Instrumenten, Händehygiene
• Arbeitssicherheits-Begehung: Gefährdungsbeurteilungen, Unterweisungen, Schutzmaßnahmen
• QM-Stichprobenprüfung durch KV: Nachweis eines funktionierenden QM-Systems gemäß G-BA-Richtlinie

Checkliste zur Vorbereitung:

• Alle QM-Dokumente aktuell und für Mitarbeiter zugänglich?
• Hygienepläne vollständig und sichtbar ausgehängt?
• Geräteprüfungen durchgeführt und dokumentiert?
• Mitarbeiterschulungen (Hygiene, Datenschutz, etc.) nachweisbar?
• Notfallmanagement etabliert und bekannt?
• Beschwerdemanagement vorhanden?

Praxistipp: "Bei uns wird jede Begehung vorab intern simuliert. Ein MFA-Kollege schlüpft in die Rolle des Prüfers und geht mit kritischem Blick durch die Praxis. Das hat uns schon oft geholfen, blinde Flecken zu entdecken." - Andreas T., MFA in einer dermatologischen Praxis

Der Weg zur Zertifizierung – lohnt sich der Aufwand?

Eine externe Zertifizierung ist freiwillig, kann aber viele Vorteile bieten:

Vorteile einer QM-Zertifizierung:

• Qualitätsnachweis gegenüber Patienten und Kooperationspartnern
• Strukturierte externe Überprüfung deckt Verbesserungspotenziale auf
• Motivationsschub für das gesamte Praxisteam
• Marketingvorteil gegenüber nicht-zertifizierten Praxen
• Bei manchen Selektivverträgen und Programmen Voraussetzung

Was kostet eine Zertifizierung?

• Vorbereitungszeit: ca. 40-80 Arbeitsstunden
• Beratungskosten (optional): ca. 1.000-3.000 €
• Audit- und Zertifizierungskosten: ca. 1.500-3.000 €
• Laufende Kosten für Re-Zertifizierung (alle 3 Jahre)

Erfahrungsbericht: "Die Zertifizierung war für uns anfangs ein großer Kraftakt. Im Nachhinein sind wir aber sehr froh darüber. Der externe Blick hat uns wertvolle Hinweise gegeben, und das Zertifikat ist mittlerweile ein echter Pluspunkt bei der Patientengewinnung und auch bei der Mitarbeitersuche." - Dr. Claudia M., Inhaberin einer zertifizierten Hausarztpraxis

Schritt 8: QM langfristig im Praxisalltag verankern

Damit QM kein Papiertiger bleibt, muss es Teil der Praxiskultur werden.

QM als selbstverständlichen Teil des Praxisalltags etablieren

Praktische Tipps zur Verankerung:

• QM in Stellenbeschreibungen aufnehmen: Jede Position hat QM-Verantwortlichkeiten
• Regelmäßige QM-Updates: Kurzer, fester Punkt in jeder Teambesprechung
• QM-Jahresplanung: Übersicht, wann welche QM-Aktivitäten anstehen
• QM-Erfolge feiern: Erreichte Ziele würdigen und sichtbar machen
• Neue Mitarbeiter von Anfang an einbinden: QM-Einführung als Teil der Einarbeitung

Jährlicher QM-Rhythmus:

QuartalQM-SchwerpunkteQ1- Aktualisierung der Notfallpläne<br>- Überprüfung der HygienestandardsQ2- Patientenbefragung durchführen<br>- Prozessoptimierung basierend auf FeedbackQ3- Vorbereitung auf Grippesaison<br>- Überprüfung aller ArbeitsanweisungenQ4- Internes Audit durchführen<br>- Ziele für das kommende Jahr definieren

Erfolgsmessung: Wie Sie den Nutzen Ihres QM-Systems nachweisen

Praktisch messbare Verbesserungen durch QM:

• Zeitersparnis: Dokumentieren Sie, wie viel Zeit für bestimmte Abläufe vor und nach QM-Optimierung benötigt wird
• Fehlerreduktion: Erfassen Sie die Häufigkeit typischer Fehler (z.B. unvollständige Laboraufträge)
• Patientenzufriedenheit: Regelmäßige kurze Befragungen durchführen
• Mitarbeiterzufriedenheit: Feedback zum Arbeitsklima und Stresslevel einholen
• Wirtschaftliche Vorteile: Reduktion von Doppeluntersuchungen, weniger Materialverschwendung, effizientere Terminplanung

Praxisbeispiel: "Nach einem Jahr QM haben wir analysiert, wie sich unsere Praxis verändert hat. Die durchschnittliche Wartezeit unserer Patienten sank von 35 auf 22 Minuten, die Zeit für die Rezeptbearbeitung von 48 auf 24 Stunden. Die Patientenzufriedenheit stieg messbar, und die unplanmäßigen Überstunden reduzierten sich um 40%. Diese konkreten Zahlen haben auch die letzten Skeptiker im Team überzeugt." - Stefanie K., Praxismanagerin in einem orthopädischen MVZ

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Fazit: QM als Chance für Ihre Praxis

Ein gut umgesetztes QM-System ist kein notwendiges Übel, sondern eine echte Chance für Ihre Praxis. Es sorgt für:

• Entlastung im hektischen Praxisalltag durch klare Strukturen
• Mehr Rechtssicherheit bei behördlichen Kontrollen
• Höhere Zufriedenheit bei Patienten und Mitarbeitern
• Weniger Fehler und mehr Zeit für das Wesentliche: die Patientenversorgung

Das Team von Paul Solutions unterstützt Sie dabei, QM nicht als Belastung, sondern als Bereicherung zu erleben. Unsere digitale QM-Lösung wurde speziell für Arztpraxen und MVZ entwickelt und berücksichtigt die realen Anforderungen des Praxisalltags.

Erleben Sie selbst, wie Paul – das einfachste QM-System – Ihnen hilft, ein erfolgreiches und dauerhaft wirksames QM-System aufzubauen: